¿Alguna vez has entrado en una web y te has frustrado porque no encontrabas lo que estabas buscando? Hoy en día todavía nos encontramos páginas con problemas de usabilidad o UX, en los que nos resulta difícil adivinar dónde están los botones, categorías o servicios que necesitamos.
La usabilidad es esencial para todas las páginas web. Como recalca Steve Kreug, gurú de esta disciplina, una página debe ser evidente, obvia. Es el principio básico de la usabilidad. Pero, ¿qué significa esto? Significa que el usuario lo encuentra todo a la primera sin esfuerzo, sin tener que pensar.
UX, User Experience o experiencia de usuario
¿Qué es?
Como nos indica su propio nombre, UX es la experiencia de una persona, un usuario, cuando interactúa con la página web. La clave para llevar a cabo estrategias de UX es situar al usuario en el centro de nuestro diseño, centrarnos en sus necesidades, habilidades y limitaciones.
Como ves es un concepto muy amplio. Dentro de la UX encontramos varios puntos importantes que desarrollar desde la arquitectura de información, como el diseño de la interacción, pasando por el diseño visual.
Principios de la Experiencia de Usuario:
- El contenido de la web debe ser útil para el usuario.
- La página web debe ser usable.
- Debemos transmitir una imagen deseable (identidad, marca, emociones).
- Contenido “encontrable”, fácil de navegar.
- Contenido accesible para personas con discapacidad.
- Contenido creíble, el usuario debe confiar en ti.
Diseñando para la experiencia de usuario: UxD
Dentro de la usabilidad o UX, cuando hablamos de la UxD nos referimos al proceso de diseño de experiencia de usuario en el que se deben tener en cuenta todos los elementos mencionados arriba.
Algunos principios fundamentales del UxD
- Cubre las necesidades de los usuarios: diseño del customer journey.
- La base del diseño visual es consistente y permite interacciones usables, humanas.
- La información está bien estructurada y se encuentra fácilmente.
- El diseño visual es claro, jerárquico y fácil de entender.
- ¡Evita distracciones!
- Está en evolución constante para mejorar la experiencia.
UI, User Interface o interfaz de usuario
¿Qué es?
Todos los elementos que te permiten interactuar con un dispositivo forman parte del diseño del User Interface, la interfaz de usuario. Por ejemplo, todos los elementos visuales, como botones e iconos, que nos ayudan a realizar las acciones que deseamos.
La interfaz de usuario es uno de los elementos que componen la experiencia de usuario y ayuda principalmente a navegar por la página fácilmente.
Principios fundamentales en el diseño de UI
- Los elementos del diseño deben ser totalmente claros para el usuario.
- El diseño debe ser flexible, así lo podemos adaptar a diversas situaciones.
- Diseño simple y familiar. Utiliza elementos convencionales que sean fáciles para el usuario.
- El diseño debe ser eficiente para que el usuario complete las tareas correcta y rápidamente.
- Elementos estructurados, jerarquía visual.
Diseñando para la interfaz y la experiencia de usuario: UxI
Es necesario establecer unas relaciones entre el dispositivo que usamos, el usuario y la interfaz que utiliza. Es lo que llamamos UxI, Interaction Design (diseño de la interacción) y se encarga de facilitar las acciones que el usuario quiere realizar con la máquina a través de la interfaz.
4 elementos del diseño de interacción UxI
- Contenido escrito. Nuestras palabras tienen gran influencia en el usuario y son cruciales para guiar la interacción.
- Elementos visuales. No debemos saturar de texto, los elementos visuales aportan sencillez.
- El objeto de interacción. Según el dispositivo hay unas limitaciones de espacio (no es lo mismo la pantalla de un móvil que la de un ordenador)
- Comportamiento del usuario. Ten en cuenta las emociones y reacciones del usuario mientras interactúa con el sistema.
Ya sabéis, si os centráis en el usuario para desarrollar vuestros diseños estaréis bien encaminados para conseguir que tu página sea usable. Nosotros lo tenemos muy claro al diseñar estrategias de conversion rate optimisation para nuestros clientes que quieren incrementar las ventas de sus sitios web.
¿Tienes algo que añadir? ¡Estamos encantados de escucharte!
