Estamos ya inmmersos en una de las épocas más emblemáticas del año, y seguramente más beneficiosa si tienes un e-commerce, ya que la tendencia de comprar por Internet en España está en claro auge.
Por eso desde eStudio34 os queremos obsequiar con algunos consejos para desarrollar e implementar una campaña de AdWords eficaz y adecuada para esta Navidad.
Diseña tu estrategia navideña en Adwords en tres pasos:
1.-Examina el patio.
Si tienes campañas de AdWords ya funcionando analiza los datos que tienes hasta ahora en relación al volumen de ventas y la estacionalidad (es decir, que regularidad hay durante el año que hacen que suban o bajen las ventas de los distintos productos y cómo te fue la Navidad pasada), cuáles son los productos más vendidos, la cesta/ganancia media, etc. Vamos, tener en cuenta que es lo que funcionó o no el año en la última campaña es una manera de generar tu reserva de ‘business intelligence” para optimizar la siguiente.
Si no has hecho campañas de AdWords anteriormente, echa una vistazo al patio de otros ☺ . Hay herramientas que te permiten ‘espiar’ que es lo que hace tu competencia en SEM y de esta forma poder tener algunos datos e inspiración acerca de los que otros competidores ofrecen en cuanto a precio, tipo de comunicación, ofertas, promociones, etc.
2.-Pon a prueba tu competitividad
Hoy en día uno de los puntos esenciales para el éxito de un e-commerce es el precio. Durante el proceso de compra, en la primera fase, la gran mayoría de usuarios miramos un mismo producto en varios lugares buscando el mejor precio, contando el envío. En segundo lugar, la confianza que nos inspira el e-commerce, pero primero el precio ☺. Por eso, mira los precios de tu competencia y al menos en los productos que tengas mayor intención de venta y tu margen lo permita, hazlo competitivos, pensando que en lo ganarás será mayor cuando la ventas suban exponencialmente por la reducción de precio. Eso si, asegurarte de tener un buen stock o al menos tener claro si tu proveedor podrá servirte en esas fechas.
3.-Ofrece algo más
Es bueno dedicarse a pensar cuáles serán los puntos diferenciadores que te harán destacar. Piensa que será unas semanas donde muchas otras webs también apostarán fuerte. Por eso diferenciarte es esencial. Una clásica pero efectiva manera de hacerlo son las ofertas especiales, como por ejemplo: envíos gratis, promociones 2×1, cupones de descuento, un producto menor de regalo con una compra superior a xx € , ofrece pagar en varias veces (si aplica), devolución sin coste, etc.
Una vez tengas vistos y definidos estos tres puntos, pasamos a la implementación de mejoras dentro de las campañas.
(Doy por supuesto que tienes creada una estructura de campaña eficiente, campaña por categorías y subcategorías de producto y con una estrategia de puja diferenciada por tipo de producto y margen de ROI. Si no es así, puedes consultar este artículo como guía para la creación de la campaña).
Checklist para optimizar tus campañas de Adwords de Navidad:
- Creatividad en los anuncios: mantén entre 2 y 4 variaciones de anuncios y haz test A/B para comprobar la efectividad de cada uno. No te olvides de utiliza el humor en alguno de ellos y también algún mensaje disruptivo. Es una manera de destacarte y, según el tipo de producto, también de humanizar tu mensaje y ganar proximidad con tu potencial cliente. También incluye una versión con DKI y utiliza una llamada a la acción clara (ej: “Cómpralo hoy y recíbelo mañana””, “Aprovecha nuestras ofertas”, etc.).
- Usa la extensiones de anuncio: esto no me cansaré de repetirlo. Nuestro querido Google nos obsequia cada vez más extensiones (se han duplicado en los últimos tres últimos años) lo que significa que cada vez más los resultados de pago tienen mayor oportunidad de ser vistos que los de orgánicos (por qué será? ☺) Por lo tanto es un ‘must’ poner a punto todas las extensiones de anuncio que tu web permita (sitio/texto destacado/llamada/reseña/app/geográfica/automáticas).
- Personaliza tus anuncios con parámetros en tiempo real. Esta es una característica poco utilizada en AdWords y que ofrece interesantes oportunidades. Requiere un poco de conocimiento técnico para implementarla pero sus resultados pueden dar un aire fresco a tus campañas. En este caso mencionaré la posibilidad de incluir en el texto del anuncio algún tipo de descuento por tiempo limitado (“Queda xx días para el 2×1, Aprovecha!”), o de mostrar un mensaje distinto para usuarios según la región geográfica que se encuentren (por ejemplo si el usuario está en Valencia o Madrid le muestras una promoción u otra). Instrucciones para su implementación aquí.
- Puja por dispositivo: ¿Tu web es responsive? Estoy seguro que es así y sino es así te estás planteando hacerlo en lo inmediato. (Si no lo es, puede excluir el tráfico objetivo en configuración -> puja por dispositivo y poner -100% en móviles). En el escenario más probable de que sí lo sea, mira métricas en AdWords y Analytics para ver qué porcentaje de ventas vienen según dispositivo. De esta forma puedes subir o bajar un porcentaje de puja para móviles según lo creas conveniente. Si el porcentaje de conversión es alto en móvil y el CPA es menor que el de desktop puedes incrementar la puja para seguir generando ventas hechas a través del móvil.
- Usa Remarketing: Un gran aliado de cualquier campaña que se precie es el remarketing. Si no tienes lista de remarketing aún te aconsejo que las crees ya mismo, sea con la etiqueta de AdWords o por Google Analytics. Si ya tienes listas creadas, pues crea una con los siguientes pasos: “Crear campaña nueva” -> “Sólo para Red de Display” –> con “Objetivos de remarketing” y por último en la “Segmentación” escoges la lista de remarketing que tengas creada (en segmentación y puja) como público, luego agrega tus banners de Navidad y voilà. Siempre puede ayudar a decidir al usuario indeciso acerca de las bondades de tu producto.
- Usar tu lista de clientes para volver a venderles: Una nueva opción que AdWords habilitó hace muy poco tiempo. Ahora también puedes añadir como lista de remarketing a quienes ya son tus clientes. Si dispones de una base datos con sus correos electrónicos, puedes crear esta lista en el apartado “Biblioteca Compartida” -> “Público” -> “+ Lista de Remarketing” y Escoger “Correos electrónicos de clientes”. Allí subes el archivo en formato CSV de tu base de datos y ya tienes una nueva lista de usuarios. Por último, tendrás que agregarla en tu campaña de Remarketing como parte de la segmentación.
Otra opción a una campaña de Adwords: Google Shopping
Otra opción para potenciar tus ventas para estas navidades es crear una campaña de Shopping. Este tipo especial de campaña sólo para e-commerce se puede crear en poco tiempo tras generar un feed con todos los productos (un archivo base de datos con el listado de productos y precios de tu web). Recuerda que una elemento clave para que Shopping funcione es una correcta categorización y que tengas precios competitivos. Para más información te recomiendo nuestra MasterClass de Google Shopping.
Un chute de YouTube
Por último, puedes probar destinar parte de tu presupuesto de AdWords a crear una campaña de YouTube. Este canal hoy día ofrece el CPC más barato que puedas encontrar y puede darte resultado según el sector que ofrezcan tus productos. Recuerda que YouTube es el segundo buscador de Internet y que, por ejemplo, el 67% de las madres buscan información acerca de una producto en YouTube antes de comprarlo. O sea que si tu sector son los peques éste puede ser una buena opción!
Feliz Navidad… y Feliz ROI!
