El 29 de septiembre de 2015, Amazon, el gigante del ecommerce a nivel mundial, abre su plataforma para la venta online de productos de alimentación y droguería en España. LLega el Supermercado Amazon.
La repercusión que esto tendrá para las grandes cadenas de distribución y el pequeño negocio local habrá que medirla en los próximos meses y servirá como muestra de la fuerza del gigante americano pero también, y esto es lo más importante, servirá para tomar el pulso a la transformación social que vive nuestro país en cuanto a hábitos de compra se refiere.
Poco a poco vamos introduciendo nuevos hábitos en las rutinas diarias. Nuevos hábitos de compra, pero también de comportamiento y de distribución del tiempo. Nuevos hábitos sociales que se reflejan posteriormente en las tendencias de consumo y que pueden avivar o hundir empresas y marcas que no se adapten a la transformación que se está viviendo gracias a las compras online.
No hace mucho que en eStudio34 realizamos un informe sobre las tendencias de compra de moda online en España. En él podíamos observar cómo las tradicionalmente grandes marcas en el retail de moda offline (Zara, Mango, etc) tenían las de perder en las ventas online frente a grupos especializados que venían de fuera (Zalando, Asos, etc).
La creación de canales específicos de venta online puede significar un empuje para las ventas de grandes grupos consolidados en el mundo de la alimentación también.
De hecho, ya hace tiempo que se están sirviendo pedidos de compra online desde Mercadona, Carrefour, El Corte Inglés y otras cadenas grandes de alimentación, entonces, ¿qué es lo que puede provocar la irrupción del Supermercado Amazon?
Significado de la llegada del Supermercado Amazon a España
Amazon es el gigante del comercio electrónico a nivel internacional. Su catálogo de productos es inmenso, abarcando todos los sectores de consumo, como moda, electrónica, libros, juguetes, deportes, material de oficina….
El desembarco ahora a los productos de gran consumo (alimentación y limpieza) viene precedido de la llegada de las secciones de Belleza y salud y cuidado personal que implementaron en Junio de 2015.
Cuando un gigante así se posiciona tan visiblemente hacia una tendencia es porque está creciendo, porque detectan negocio en ese nicho y quieren explotarlo. La llegada del Supermercado Amazon a España estaba más que anunciada.
El auge del supermercado online es imparable, ya que propone ventajas muy apetecibles que no influyen en el precio final del carrito de la compra.
Estas ventajas que todos los super online proclaman son las siguientes:
- Evitar las colas.
- No cargar con las bolsas de la compra.
- No gastar gasolina.
- No malgastar tiempo.
Para esta última es muy útil utilizar los servicios que ofrecen de gestión de pedidos anteriores, pudiendo guardar listas de la compra con los productos que más se consumen, o que tienen una rotación más regular, y después añadir lo que sea más específico de temporada (frutas, pescado, etc…). Puedes tener preparada tu compra semanal en 5 minutos.
Además hay nuevas apariciones interesantes que empiezan a funcionar a nivel local con propuestas más ecológicas y sostenibles, enfocadas a una horquilla de usuarios mucho más activos en internet, mucho más informados sobre temas de salud y, por tanto, mucho más preocupados por su alimentación y por el origen y el coste de los alimentos que llenan sus despensas.
Todos estos nuevos hábitos de consumo vienen provocados por el modo de vida actual, que debe priorizar los pocos recursos de tiempo del que disponen las familias para optimizarlo al máximo.
Así, también están proliferando negocios online de servicios de “perfil bajo” como son la limpieza por horas, las reparaciones de hogar, tintorerías online, etc…
Los competidores del Supermercado Amazon
Algunos ejemplos de supermercados online que están empezando a cambiar rutinas en las compras cotidianas y que ya empiezan a ofrecer servicios en las grandes ciudades son:
Ulabox, que se define como el “antisuper”, ha entrado con fuerza en los últimos meses, queriéndose hacer un hueco en el competitivo mundo de la compra online de alimentación. Tienen más de 11.000 referencias de alimentación y droguería. Funcionan a nivel estatal, llegando el reparto de a toda la Península y a Baleares, y llegarán en breve a Canarias, Ceuta y Melilla.
Deliberry es otra alternativa online más sostenible aún, que ofrece la posibilidad de comprar en establecimientos de alimentación locales.
Además están dando empleo a las que llaman “mama shoppers”, señoras de más de 45 años (colectivo de difícil acceso al mercado laboral), expertas en comprar con los criterios de una madre, que seleccionan personalmente los productos para ti y están en contacto directo para comentarte posibles cambios e incidencias en los pedidos en tiempo real. En la web afirman que te entregan la compra hecha en 1 hora o puedes seleccionar franjas de entrega muy específicas.
Pasarse al lado oscuro. Vender en el Supermercado Amazon.
¿Muchos productores e intermediarios medianos pueden verse afectados por la irrupción de estos nuevos esquemas en la distribución? Si, por supuesto.
El acceso del consumidor a los productos está cambiando a ritmo vertiginosos gracias a la tecnología y a internet, como hemos explicado antes.
Saltarse el orden establecido de comprar a través de muchos intermediarios ya no funciona para los usuarios informados, que prefieren comprar directamente en “la fuente” y ahorrarse todos los costes añadidos de la distribución y almacenamiento.
Esto ya empezó hace años con los productores de naranjas de Valencia que se hartaron de ver como no recibían un precio justo por sus cosechas y se pusieron a vender las naranjas directamente al consumidor a través de tiendas online.
La alternativa de los productores es entrar en la batalla. Remangarse y ponerse a vender online directamente al cliente final. Así se garantizan las ganancias que ellos mismos decidan y pueden hacer un servicio al usuario mucho más personalizado.
Si no pueden o no quieren crear toda la infraestructura necesaria para vender online (página web con ecommerce integrado, logísitica, marketing, etc…), un primer paso es vender con alguien que ya lo hace bien.
Vender en el Supermercado Amazon puede ser una buena alternativa si tienes un buen producto con un precio interesante. Ellos ofrecen la posibilidad de crear una tienda dentro de su plataforma por una cuota fija al mes y un porcentaje de las ventas. Puedes ver los costes y método de publicación de productos aquí.
Esta claro que es importante una labor posterior de SEO en Amazon y de creación de contenido de calidad para posicionarte bien dentro de la plataforma. Este trabajo ha de ser realizado con el máximo rigor y esmero para que los resultados sean positivos.
El acceso a mucha cantidad de público objetivo puede ser muy positivo para la empresa y puede aprovecharse también de la infraestructura logística creada por Amazon.
Aquí puedes ver un vídeo donde explican en que consiste este servicio que ofrecen de logística propia a disposición de clientes que venden con ellos:
Tanto si quieres comprar comida online como si quieres vender alimentos a través de internet, la llegada del Supermercado de Amazon seguro que va a revolucionar los hábitos de consumo de los usuarios y, quizá, va a optimizar el tiempo libre de las familias 🙂
