Google ha decidido incluirnos en sus Google Partner Awards, que tendrán lugar la semana próxima en Dublín, dentro de la categoría de Mobile Performance, por el trabajo desarrollado con uno de nuestros clientes, Job Today, una StartUp que mediante su APP ofrece una forma innovadora y mucho más directa de ofrecer y conseguir trabajo.
Los Google Partner Awards son unos de los más prestigiosos a nivel internacional en el sector del Marketing Digital y estar el próximo 5 de diciembre en “The Mansion House” en Dublín, ya es un premio en sí mismo para nosotros como agencia. En este blog os vamos a explicar como hemos llegado hasta aquí y los detalles del proyecto candidato a este premio.
¿Cómo hemos conseguido estar en los Google Partner Awards por nuestro trabajo con Job Today?
Un cliente como Job Today, que busca la adquisición de usuarios a través de móvil a gran escala, es el prototipo perfecto de StartUp, que basa en la tecnología más avanzada y en la inteligencia y capacidades de sus equipos de técnicos sus posibilidades de expansión al mayor número de clientes posible en el menor tiempo.
Teniendo en cuenta que la adquisición de usuarios vía App ha experimentado un extraordinario crecimiento en los últimos tiempos y que cada vez es un sector más competitivo, desde eStudio34 siempre hemos creído que la combinación de estrategias globales de Marketing Digital, junto a la adopción temprana de nuevas tecnologías de adquisición móvil son la formula necesaria para conseguir vencer en estos sectores.
Por ello hay que entender cómo utilizar correctamente los canales digitales de Búsqueda, Display, YouTube, Universal y Sapphire, de forma coordinada y coherente, con los canales offline como la Televisión, la Radio y el Street Marketing, haciendo que unos interactúen con los otros afectando a un mejor rendimiento combinado.
Esto es lo que hemos hecho con Job Today en el día a día, lo que ha servido para comprender mejor la complejidad que requiere un proyecto tan especializado y multicanal, pasamos sin más a presentarte el caso de éxito que nos ha llevado a estar nominados en los Google Partner Awards;
Antecedentes del proyecto
En el pasado 2015, JobToday sufría un estancamiento en el crecimiento de usuarios activos, tanto en iOS como en Android en España y en Reino Unido.
Además, el canal de Adwords era el que tenía un menor rendimiento, aunque manejaban un presupuesto muy agresivo.
Con costes por instalación muy altos para conseguir un volumen significativo de descargas, el negocio estaba sufriendo con la adquisición de usuarios por este canal.
El método eStudio34 para cambiar esto
En cuestión de 6 meses trabajamos para revertir esta situación y conseguir que, hoy por hoy, Adwords sea el canal digital que ofrece mejor rendimiento y, además, hacerlo lograr el record al menor CPA en el sector y hacer mejoras colaterales en su ASO.
Para hacer esto hemos usado campañas de Display, YouTube, Universal y Sapphire combinadas inteligentemente con los canales offline como TV, Radio y Street Marketing para conseguir el mejor rendimiento.
Desafíos de la campaña:
1.-Problema de Analítica:
Los datos no estaban siendo comunicados a través de dos platformas analíticas (Adwords y AppFlyer), dando lugar a una falta de visibilidad y una medición incorrecta de los eventos “in app”en Adwords.
Esto no estaba permitiéndonos optimizar las campañas de forma eficiente desde que que los únicos datos que teníamos eran descargas y no el resultado real de la actividad del usuario.
Nuestra Solución:
Desarrollamos y optimizamos un modelo basado en el coste por “in app event” (registro de candidatos y ofertas de trabajo de empresas) que nos permitió entender y mejorar el rendimiento de cada canal y campaña de forma granular.
2.-Alto CPA (Coste por Adquisición)
Usando los canales “tradicionales” de Adwords, el coste por adquisición era demasiado alto.
Nuestra Solución:
- Usamos Campañas de Universal para mejorar los resultados previos mediante la realización de pruebas aisladas y revisando su rendimiento usando las instalaciones como KPI.
- Testeamos diferentes configuraciones y optimizados estas campañas todo lo que pudimos para instalaciones en Android, que son las predominantes en el mercado español
- Reorientamos usando funcionalidades de engagement de usarios para conseguir que aquellos que habían descargado la App pero no lo convertían lo hicieran.
- Innovamos mediante el uso de Sapphire para optimizar una campaña de acuerdo a un “in App event” específico como son los registros de usuarios y las publicaciones de ofertas de trabajo de empresas. Como habíamos hecho anteriormente, creamos campañas específicas y probamos los resultados para entender cómo podríamos optimizar las configuraciones para obtener mejor rendimiento en combinación con otros canales.
3.- Registro de Empresas
- Había un problema de falta de adquisición de empresas que podrían ofertar puestos vacantes de forma proactiva.
- La estrategia estándar de adquisición para la App estaba funcionando muy bien para los usuarios que buscaban empleo, pero no estaba atrayendo registros de empresas que ofertaban trabajo.
Nuestra solución:
Creamos una nueva campaña priorizando registros de empresas en la página web en lugar de en la aplicación.
Entendimos que a las empresas les es mucho más útil ofrecer puestos de trabajo en la versión desktop y que el registro de las empresas tenía que ser enfocado más a los canales tradicionales como búsqueda y display.
Resultados en España:
- Reducción del Coste por Instalación del 90% en un periodo de 6 meses.
- Reducción del Coste de Registro en la App del 95% en un periodo de 4 meses
Resultados en Reino Unido
Reducción del coste de registro en la App de un 95% en 6 meses con importantes aumentos de presupuesto.
Resumen de logros conseguidos
- La adquisición a gran escala de usuarios de aplicaciones móviles en diferentes países para Android e IOS.
- Enormes mejoras en el Coste por Aquisición (CPA) y coste por registro en todos los ámbitos.
- Mejoras en el ASO de Job Today para las principales categorías, consecuencia del aumento en su velocidad de descarga.
- Incremento del reconocimiento de marca dentro del mercado español de ofertas de trabajo.
- Buen posicionamiento asegurado en un mercado altamente competitivo donde las caídas de startups son muy frecuentes.
- Adquirir una ventaja competitiva frente a los competidores por el uso de tecnologías como Sapphire, que casi ninguno de ellos ha adquirido aún.
La opinión del cliente sobre nuestro trabajo:
Os dejamos aquí la opinión del cliente, que dejó reflejada públicamente en nuestro Google My Business
“eStudio34 ha sido de increíble ayuda para Job Today en la adquisición de nuevos usuarios, especialmente en Android.
Sus expertos en SEM y su capacidad de estar a la última en las nuevas funcionalidades de Google nos han ayudado a ser los más eficientes en nuestras campañas de Adwords.”
Anne-Sophie PELISSIER | Head of Mobile Acquisition
Esperamos volver de los Google Partner Awards con una alegría para el Marketing Online en España, ya que sólamente 6 agencias nacionales hemos sido nominadas en las distintas categorías. El lunes 5 de Diciembre por la noche saldremos de dudas.
