CÓMO AUMENTAR EL ROAS CON ESTRATEGIAS OMNICANAL
Esdemarca es un ecommerce de moda muy particular, ya que trabaja con grandes ofertas puntuales, lo que hace que el catálogo de productos sea muy dinámico y requiera un seguimiento muy personalizado.
Lo interesante es que trabajan con super precios, stock real y los tiempos de entrega son hiperrápidos, lo que repercute en la gran satisfacción de sus clientes.
Cuando llegaron a eStudio34, gestionaban de forma interna sus campañas de PPC, pero sabían que no podían dedicarle el tiempo y los conocimientos necesarios para sacarles el máximo rendimiento.
Después de unas semanas de ajustes, configuración y optimización los resultados empezaron a aparecer, consiguiendo records en facturación y ventas a través de este canal. Además, la gestión de Black Friday (uno de los picos más importantes del año a nivel de ventas y tráfico en la web) consiguió importantes mejoras y resultados espectaculares.
Desafíos de la Campaña
1. Problemas en Google Shopping
Las campañas de Google Shopping no estaban dando buenos resultados, cuando considerábamos este canal uno de los más adecuados ya que Shopping se utiliza como comparador de precios por muchos usuarios, y ya que Esdemarca tenía el mejor precio del mercado, lo normal es que tuviera muchas conversiones.
Principalmente nos enfrentábamos a:
- Gran competencia
- Temporalidad
- Poca fidelidad del cliente
Nuestra solución
- Optimización semántica de títulos y descripciones en el feed de datos de Google Shopping.
- Trabajo y perfilación de las listas de usuarios.
- Creación de una estrategia Lead Nurturing con implementaciones de funciones if en los anuncios por dispositivos y pertenencia a las diferentes listas
- Promociones especiales por tiempo de afiliación – mensaje transmitido en búsqueda y display
2. Aumentar el volumen sin perder la rentabilidad
Nuestra solución
- Buscar estrategias nicho.
- Estrategias “long tail” para acompañar al usuario en todas las fases del embudo.
3. Estrategia de Black Friday
Durante la semana de Black Friday las conversiones totales de la web aumentaron por encima del 100% y el Revenue un 78%.
Comparando la semana de BF 2016 con otra semana cualquiera del año , el ingreso aumentó un 153% y el total de conversiones un 150.
¿Cómo se preparó el Black Friday 2017 en Google AdWords?
- Cambios en los Copies de las campañas de Búsqueda
- Creación de nuevas campañas de Display genéricas con banners de Black Friday
- Campaña de RMK en Display a usuarios que compraron en Black Friday del año anterior
- Optimización semántica del Feed de Datos de Google Merchant – Aparecer en búsquedas de marcas + blackfriday
- Creación de nuevas extensiones
- Copies de anuncios con “cuenta atrás” hasta el día del inicio de los descuentos
- Nuevas campañas de búsqueda genéricas acompañadas de términos como descuentos, cupones, promociones, Black Friday o Cyber Monday
- Aumento de reglas automáticas para ajustes de presupuestos