Maxcolchon es un fabricante de colchones y soportes. Además, venden otros elementos de descanso como cabeceros, almohadas, ropa de cama, etc.

Nacieron como un ecommerce y han evolucionado en retail. Cuentan con más de 90 tiendas repartidas por toda España, y con un ecommerce muy potente referente en España, Francia y Portugal. La marca Maxcolchon es una de las que mayor expansión ha tenido en los últimos años en el sector.

Maxcolchon llega a Estudio34 con la necesidad de recibir apoyo en su estrategia de analítica internacional y totalmente enfocada a Google Analytics 4, una plataforma poco desarrollada en ese momento y sobre la que había poco conocimiento.

Además, Maxcolchon había detectado una discrepancia en los datos que recogían en los informes en back office, Universal Analytics y Google Analytics 4.

Maxcolchon tenía un reto: Mejorar la conversión en ventas online. 

Para ello, era imprescindible tener una plataforma de medición correctamente configurada y que recoja datos consistentes. En este punto Estudio34 entramos para auditar la cuenta e implementar las mejoras necesarias.

Para conseguir una plataforma de medición fiable y que nos dé datos de valor, propusimos a Maxcolchon la siguiente estrategia:

• Análisis de la discrepancia de datos entre CMS, GA4 y Universal Analytics para encontrar causas y razones de estos gaps de datos detectados por Maxcolchon.
• Auditoría de la propiedad y flujo de datos de GA4 para detectar errores y mejoras en la configuración. En esta fase abarcamos la revisión de instalación del código de seguimiento; arquitectura de cuenta; configuraciones; eventos y conversiones; e implementación de Ecommerce Mejorado.
• Apoyo en las configuraciones necesarias, en base a los errores y mejoras detectadas en la auditoría. Por una parte, configuraciones de recolección de datos de la propiedad y flujo de datos. Por otra, trazamos un plan de implementación de etiquetado en el que contemplamos los KPIs principales a medir en Maxcolchon.
• Creación de dashboards e informes personalizados en la funcionalidad Exploraciones de GA4, centrándonos en datos de eventos y en informes de Ecommerce para facilitar su interpretación en el día a día.
• Finalmente, planteamos una formación avanzada en Google Analytics 4 con el objetivo de que el equipo interno de Maxcolchon pueda analizar, interpretar y tomar decisiones en base a los datos recogidos.

Con la estrategia trabajada hemos logrado:

• Entender la razón de la discrepancia de datos entre back office y las dos plataformas de analítica, para poder minimizar este riesgo y aprender a interpretar datos cuando se da esta situación de inconsistencia entre plataformas.
• Configuración de los eventos de Ecommerce Mejorado que nos permiten recoger datos del user journey en la tienda online y analizar en detalle los steps del checkout para detectar caídas. Facilitamos la interpretación de estos datos mediante la creación de informes de funnels en Exploraciones de GA4.
• Configuración de eventos y conversiones que permiten medir los diferentes KPIs relevantes en la web. Esta configuración va a permitir a Maxcolchón detectar errores y tomar decisiones sobre botones, formularios y otros elementos de interacción.
• Hemos conseguido tener una propiedad de Google Analytics 4 correctamente configurada que recoge datos consistentes.
• Cuando Universal Analytics desaparezca Maxcolchon estará preparado para el nuevo paradigma de GA4, con una plataforma de GA4 configurada y con datos históricos para seguir midiendo, reportando y valorando el éxito de su estrategia online.

“Ha sido un placer trabajar con Estudio34, hemos avanzando mucho en la integración e implementación de GA4 y ha sido de gran ayuda, seguro que seguimos trabajando juntos en un futuro. ¡Esperamos continuar colaborando en próximos proyectos y nuevas aventuras digitales!”

Ana Mercader | Marketing Manager

Ximo Miñana | SEO Manager