Cuando se trata de buscar productos en Internet, realmente tenemos 2 opciones:
Amazon o Google. Y en 2018, Amazon superó a Google con un 54% de búsqueda de productos (partiendo de un 46% en 2015).
Estudios recientes han descubierto como actualmente ya hay más personas buscando productos en Amazon que en Google. Concretamente, un 22% de los usuarios solo busca productos en Amazon.
Por lo que si no estás en Amazon pero sus competidores sí lo están, siento decirte que serás invisible para estos consumidores.
Hay muchas marcas que temen que Amazon canibalice su mercado existente o que moleste a sus distribuidores actuales.
Puedes considerar a Amazon perjudicial para tu negocio, pero no puedes ignorarlo.
¿Amazon Retail o Amazon Marketplace?
La buena noticia es que hay 2 opciones cuando se trata de Amazon: Marketplace (48%) y Retail (52%), y es realmente importante entender la diferencia.
Muchas de las frustraciones surgen de la reducción de precios que sufren los compradores del vendedor de Amazon, que es una relación típica entre marcas y minoristas. Y Amazon Marketplace es donde encontramos vendedores más pequeños y a veces más molestos.
El Marketplace de Amazon te permite dar un enfoque más directo y se encarga de tus productos, su comercialización, promociones y la comunicación con tus clientes.
Con tantos consumidores que interactúan con tu marca online, es esencial que se pueda proteger y controlar lo que ven.
Para proteger tu marca y propiedad intelectual debes registrar tu marca. De esta forma, podrás controlar tu listado de productos, sus imágenes, sus descripciones y diseños.
Pensar en Amazon como un minorista es perder la oportunidad
Aquí está la gran revelación:
Amazon comparte sus datos. Solo necesitas saber dónde están y cómo usarlos.
Hay herramientas de terceros fantásticas disponibles y lo que es realmente emocionante es la posibilidad de desarrollar tus propias herramientas.
Los vendedores que entienden los datos de Amazon podrán tomar mejores decisiones.
Puedes obtener una ventaja adicional al superar las preguntas estándar y actuar sobre datos en tiempo real.
¿Qué debemos monitorear y cómo debemos actuar?
- Nuestras ventas
- Nuestro trafico
- Nuestras tasas de conversión
- Productos de los competidores
- Volumen de ventas de los competidores
- Precios y Promociones
- Opiniones de clientes en tiempo real
La mayoría de los vendedores mirarán sus datos de ventas. Algunos profundizan y tratan de comprender el tráfico que llega a sus listados de productos.
Con estas herramientas obtendrás una ventaja real:
- Usando herramientas como HelloProfit, puede ver los datos de conversión superpuestos con ventas y tráfico.
- Helium10 es ideal para entender cómo de competitivo es un mercado.
- Para ver las listas de producto de tus competidores y revisar sus cifras de ventas (esto puede calcularse con bastante precisión dentro de un margen de error del 5%) puedes usar herramientas como Big Tracker y Jungle Scout.
- Data Hawk le permite hacer un seguimiento de tu evolución en comparación con tus competidores y registrar precios y promociones.
- Review Monitor le permite mantenerte al día con las opiniones de los clientes.
Optimización SEO en Amazon
A nivel de Selección de productos:
- Debemos analizar una gran cantidad de productos para identificar posibles oportunidades (ventas vs competencia).
- Debemos analizar las opiniones ya que son el indicador más importante para identificar oportunidades.
- Debemos revisar el funnel de selección de producto:
Paso 1: Tiene volumen de ventas suficiente
Paso 2: Tiene poca competencia o esta tiene problemas
Paso 3: Tenemos un producto de calidad
Paso 4: ROI: el análisis de márgenes proyectados y ventas determina qué productos proceder
A nivel de Visibilidad de la lista de productos:
Para posicionar los productos en Amazon, debes fijarte en:
- Maximizar los ingresos
- Reputación
- Relevancia
- Tasa de conversión
- Velocidad de ventas
Otros aspectos que influyen en los resultados de búsqueda:
- Tipo de Logística
Hay 3 opciones diferentes que te permiten almacenar y enviar artículos desde los almacenes de Amazon.
- Fulfillment by Merchant (MF)
- Seller-Fulfilled Prime (SFP)
- Fulfillment by Amazon (FBA)
Como regla general, vemos un aumento del 200% en las ventas con SFP y un aumento del 400% en las ventas con FBA.
Para la venta en Europa, hay 2 opciones:
- Red logística Europea (EFN). Te permite gestionar pedidos en todas las web europeas, mientras envías los productos a los centros logísticos de Amazon en un único país.
- Programa Paneuropeo de Logística de Amazon (PAN EU). Te permite enviar los productos a los centros logísticos de Amazon en un país a tu elección. Amazon los distribuye para su almacenamiento por toda Europa.
La tendencia se refleja en Europa, donde vemos un aumento del 200% en las ventas de PAN en la UE.
- Opiniones
Con las opiniones tienes el doble de oportunidades de aumentar tus ventas.
Con una buena reputación vienen grandes recompensas. Usa tu habilidad de dar una excelente experiencia de servicio al cliente para obtener comentarios positivos y ver crecer tus ventas. La mejor opción es preguntarles por email e ir monitorizando los comentarios.
- Análisis
- Búsqueda de pago
Amazon es la plataforma publicitaria más grande del mundo.
Debemos entender el verdadero ROI: ACOS vs TACOS
- ACOS mide el ROI de las ventas directamente relacionadas con los clics pagados.
- TACOS considera el impacto de la publicidad en la velocidad de ventas en general.
Tenemos que monitorizar a la competencia, así como nuestras propias campañas a través del computer learning.
Tenemos que gestionar las ofertas diariamente y la optimización incremental agregando nuevas palabras clave, frases y aumentando sus palabras clave negativas.
- Promociones
Recomendamos:
- Ofertas flash y ofertas del día.
- Ofertas promocionales
- Códigos de descuento
- Páginas de marca
- Páginas con A + Content. Para tus productos más vendidos.
- Página con plantillas prediseñadas o bloques de contenido que albergan varias páginas.
- Páginas de destino.
Estos son algunos de los puntos con los que asentar las bases de tu estrategia para vender con éxito en Amazon.
Revisa tu estrategia de ecommerce en Marketplaces y pon especial atención a Amazon, aplica estos nuevos proceso con la ayuda de tu equipo, delega y comparte responsabilidades. Seguro que obtendrás resultados sorprendentes.
Y si necesitas ayuda, ¡no dudes en contactarnos para que te asesoremos en todos los pasos!
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